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行業(yè)動(dòng)態(tài)

工信部等三部門(mén)印發(fā)《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見(jiàn)》

來(lái)源 : 發(fā)布時(shí)間 :2023-12-20 作者 :工業(yè)和信息化部科技司 閱讀次數 : [ ]

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工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、金融監管總局近日聯(lián)合印發(fā)《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見(jiàn)》,提出到2025年,我國制造業(yè)質(zhì)的有效提升取得積極進(jìn)展,企業(yè)質(zhì)量意識明顯增強,質(zhì)量管理能力持續提高,質(zhì)量管理數字化水平不斷提升,可持續發(fā)展能力有效提高,質(zhì)量績(jì)效穩步增長(cháng),中高端產(chǎn)品的比例快速增大。新增貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準企業(yè)5萬(wàn)家,新增質(zhì)量管理能力達到檢驗級企業(yè)5000家、保證級企業(yè)500家、預防級企業(yè)50家,卓越級企業(yè)開(kāi)始涌現。計量、標準、試驗驗證、檢驗檢測等質(zhì)量公共服務(wù)能力和水平進(jìn)一步增強。到2027年,我國制造業(yè)質(zhì)量水平顯著(zhù)提升,企業(yè)質(zhì)量管理能力顯著(zhù)提高,產(chǎn)品高端化取得明顯進(jìn)展。新增貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準企業(yè)10萬(wàn)家,新增質(zhì)量管理能力達到檢驗級企業(yè)10000家、保證級企業(yè)1000家、預防級企業(yè)100家、卓越級企業(yè)10家,質(zhì)量提升對制造業(yè)整體效益的貢獻更加突出,推動(dòng)制造業(yè)加速向價(jià)值鏈中高端邁進(jìn)。

 



關(guān)于印發(fā)《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見(jiàn)》的通知



工信部聯(lián)科〔2023〕249號


各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設兵團工業(yè)和信息化、發(fā)展改革、金融監管主管部門(mén),有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì ):

  現將《制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見(jiàn)》印發(fā)給你們,請結合實(shí)際,認真貫徹落實(shí)。

工業(yè)和信息化部
國家發(fā)展改革委
金融監管總局
2023年12月12日

制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施意見(jiàn)

質(zhì)量是制造業(yè)的生命,卓越質(zhì)量是高端制造的標準,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從數量擴張向質(zhì)量提升是新時(shí)期制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現實(shí)需要,追求卓越質(zhì)量是制造業(yè)由大變強的必由之路。為貫徹落實(shí)全國新型工業(yè)化推進(jìn)大會(huì )部署要求,加快建設制造強國、網(wǎng)絡(luò )強國、質(zhì)量強國、數字中國,以制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)現產(chǎn)品高質(zhì)量、企業(yè)現代化、產(chǎn)業(yè)高端化,加快新型工業(yè)化進(jìn)程,特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導思想

以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導,全面貫徹黨的二十大精神,完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念,加快構建新發(fā)展格局,更好統籌制造業(yè)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(cháng),堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先,視質(zhì)量為生命,以高質(zhì)量為追求,以效率變革、動(dòng)力變革促進(jìn)質(zhì)量變革,以先進(jìn)質(zhì)量標準為依據,遵循質(zhì)量發(fā)展規律,采用持續改進(jìn)和工程化方法,實(shí)施制造業(yè)卓越質(zhì)量工程,推動(dòng)企業(yè)樹(shù)立科學(xué)質(zhì)量觀(guān),建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系,加快質(zhì)量管理數字化,不斷提高質(zhì)量改進(jìn)能力,實(shí)現質(zhì)量效益顯著(zhù)提升,為推動(dòng)中國制造向高端邁進(jìn)、加快推進(jìn)新型工業(yè)化、建設現代化產(chǎn)業(yè)體系提供高質(zhì)量支撐。

二、基本原則

堅持創(chuàng )新驅動(dòng)。把創(chuàng )新作為質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力,深化新一代信息技術(shù)與質(zhì)量管理的深度融合,革新質(zhì)量理念,加快技術(shù)進(jìn)步,實(shí)現管理創(chuàng )新,促進(jìn)生產(chǎn)方式變革,培育價(jià)值創(chuàng )造新動(dòng)能。
堅持企業(yè)主體。充分發(fā)揮市場(chǎng)在質(zhì)量資源配置中的決定性作用,加強政府引導,強化企業(yè)主體責任,推進(jìn)質(zhì)量文化建設,牢固樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀(guān),以卓越質(zhì)量為目標建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系,提高質(zhì)量管理能力,激發(fā)企業(yè)內生動(dòng)力。
堅持效益導向。遵循“質(zhì)量就是效益,質(zhì)量就是競爭力”的理念,引導企業(yè)堅持向質(zhì)量要效益,不斷提升質(zhì)量管理效能、提升產(chǎn)品合格率、降低質(zhì)量損失率,帶動(dòng)企業(yè)效益持續增長(cháng),讓企業(yè)在質(zhì)量提升中有更多獲得感。
堅持分級指引。科學(xué)制定評價(jià)標準,形成“經(jīng)驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級”分級梯度評價(jià)體系,強化分級分類(lèi)指導,組織企業(yè)科學(xué)評價(jià)和自我聲明,持續提升質(zhì)量水平,向卓越質(zhì)量邁進(jìn)。

堅持系統推進(jìn)。遵循螺旋式上升、漸進(jìn)式發(fā)展的質(zhì)量提升規律,以系統化思維、工程化方法提升產(chǎn)品全生命周期和生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量水平,推動(dòng)企業(yè)堅持自我完善、不斷追求卓越、實(shí)現持續成功。

 

三、發(fā)展目標

2025年,我國制造業(yè)質(zhì)的有效提升取得積極進(jìn)展,企業(yè)質(zhì)量意識明顯增強,質(zhì)量管理能力持續提高,質(zhì)量管理數字化水平不斷提升,可持續發(fā)展能力有效提高,質(zhì)量績(jì)效穩步增長(cháng),中高端產(chǎn)品的比例快速增新增貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準企業(yè)5萬(wàn)家,新增質(zhì)量管理能力達到檢驗級企業(yè)5000家、保證級企業(yè)500家、預防級企業(yè)50家,卓越級企業(yè)開(kāi)始涌現計量、標準、試驗驗證、檢驗檢測等質(zhì)量公共服務(wù)能力和水平進(jìn)一步增強。

到2027年,我國制造業(yè)質(zhì)量水平顯著(zhù)提升,企業(yè)質(zhì)量管理能力顯著(zhù)提高,產(chǎn)品高端化取得明顯進(jìn)展。新增貫徹實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準企業(yè)10萬(wàn)家,新增質(zhì)量管理能力達到檢驗級企業(yè)10000家、保證級企業(yè)1000家、預防級企業(yè)100家、卓越級企業(yè)10家,質(zhì)量提升對制造業(yè)整體效益的貢獻更加突出,推動(dòng)制造業(yè)加速向價(jià)值鏈中高端邁進(jìn)。

四、重點(diǎn)任務(wù)

(一)增強企業(yè)質(zhì)量意識

1. 引導企業(yè)堅持以質(zhì)取勝發(fā)展。推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”“質(zhì)量是企業(yè)生命”理念,切實(shí)把質(zhì)量工作落實(shí)到研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。強化企業(yè)質(zhì)量戰略管理,優(yōu)化質(zhì)量組織體系和管控模式,加強質(zhì)量戰略制定、實(shí)施、評估、調整閉環(huán)管理,促進(jìn)企業(yè)與生態(tài)合作伙伴有效協(xié)同,確保質(zhì)量戰略定位、發(fā)展方向等保持延續穩定。

2. 發(fā)揮企業(yè)最高管理者作用。強化企業(yè)最高管理者質(zhì)量意識,明確領(lǐng)導責任,建立統一的質(zhì)量理念,確定質(zhì)量方針,制定卓越質(zhì)量目標,加強組織領(lǐng)導,推動(dòng)資源整合,實(shí)現全員參與,確保質(zhì)量管理體系有效運行。支持有條件的企業(yè)設立首席質(zhì)量官,發(fā)揮質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)能手作用,提高質(zhì)量改進(jìn)效率,增強實(shí)現質(zhì)量目標的有效性。

3. 推動(dòng)企業(yè)全員參與質(zhì)量工作。引導企業(yè)明確全員參與質(zhì)量工作的重要性和必要性,增強全員卓越質(zhì)量意識,完善全員參與制度,提高全員質(zhì)量能力,提升跨層級、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的質(zhì)量協(xié)同,明確質(zhì)量責任和任務(wù),履行對質(zhì)量的承諾。推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展群眾性質(zhì)量活動(dòng),加強全員質(zhì)量培訓和經(jīng)驗分享,加大對質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng )新成果的激勵力度,有效調動(dòng)全員參與質(zhì)量提升的主動(dòng)性、積極性。

4. 鼓勵企業(yè)構建先進(jìn)質(zhì)量文化。貫徹質(zhì)量文化建設標準,指導企業(yè)結合自身特點(diǎn)提煉質(zhì)量文化并大力宣傳推廣,營(yíng)造濃厚的質(zhì)量文化氛圍。加強宣傳引導,傳播卓越質(zhì)量理念和最佳實(shí)踐,大力弘揚工匠精神,強化全員認同、主動(dòng)參與,樹(shù)立重視質(zhì)量、追求卓越的共同價(jià)值觀(guān)。推動(dòng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游共建質(zhì)量文化生態(tài),樹(shù)立和倡導精益求精、追求卓越的質(zhì)量理念。

5. 促進(jìn)企業(yè)樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意導向。引導企業(yè)以用戶(hù)為中心,將用戶(hù)滿(mǎn)意作為質(zhì)量工作的首要任務(wù),定期開(kāi)展滿(mǎn)意度調查,運用先進(jìn)技術(shù)手段構建需求預測模型,圍繞用戶(hù)需求和期望完善質(zhì)量目標,貫徹到質(zhì)量工作的全過(guò)程,不斷促進(jìn)產(chǎn)品迭代升級和質(zhì)量提升,為用戶(hù)創(chuàng )造更多價(jià)值,提升用戶(hù)體驗,超越用戶(hù)期望,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

(二)提升企業(yè)質(zhì)量發(fā)展能力

6. 創(chuàng )新質(zhì)量管理過(guò)程方法。引導企業(yè)建立先進(jìn)質(zhì)量管理體系,深入開(kāi)展先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準貫標。推動(dòng)企業(yè)將質(zhì)量目標任務(wù)分解為具體舉措,持續健全制度機制、優(yōu)化工作流程、提升管理水平,增強質(zhì)量目標實(shí)現能力,加強過(guò)程識別、管理和驗證,圍繞關(guān)鍵過(guò)程開(kāi)展定量分析和精準控制,實(shí)現全員、全過(guò)程、全要素、全數據的先進(jìn)質(zhì)量管理。

7. 實(shí)施質(zhì)量管理持續改進(jìn)。引導企業(yè)科學(xué)識別質(zhì)量提升關(guān)鍵要素,找準短板弱項,制定針對性強的質(zhì)量改進(jìn)目標和工作舉措,采用策劃、實(shí)施、檢查、處置模式開(kāi)展持續改進(jìn),推動(dòng)管理持續完善、產(chǎn)品迭代升級。深化精益管理、六西格瑪管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣運用,從研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、檢驗檢測等全過(guò)程加強質(zhì)量管控,持續提升全生命周期質(zhì)量水平。

8. 科學(xué)運用循證決策模式。推動(dòng)企業(yè)加強關(guān)鍵指標識別,建立關(guān)鍵指標監測機制,結合質(zhì)量績(jì)效、技術(shù)成熟度等數據,深入分析影響質(zhì)量水平的驅動(dòng)因素,采取有效措施,確保產(chǎn)品質(zhì)量持續改進(jìn)。深化智能管理工具應用,構建基于數據的質(zhì)量判定、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量預防等決策模型,增強分析、判斷、驗證等能力,不斷提升決策科學(xué)化、管理精細化水平。

9. 加快質(zhì)量技術(shù)創(chuàng )新應用。將質(zhì)量提升與管理、技術(shù)、標準、知識產(chǎn)權一體化推進(jìn),鼓勵企業(yè)加強技術(shù)體系化布局,開(kāi)展質(zhì)量設計技術(shù)、過(guò)程控制方法與工具、試驗檢測技術(shù)、運維保障技術(shù)、分析評價(jià)技術(shù)等攻關(guān)和應用,建立支撐質(zhì)量創(chuàng )新的知識資源。引導企業(yè)積極學(xué)習質(zhì)量標桿、典型案例先進(jìn)經(jīng)驗,提高質(zhì)量工程技術(shù)、質(zhì)量數據運用能力。

10. 持續提升質(zhì)量基礎能力。支持企業(yè)加強計量、標準、認證認可、試驗驗證、檢驗檢測等能力建設,持續采用新技術(shù)、新產(chǎn)品對計量檢測儀器、試驗設備等設施升級改造,提升質(zhì)量控制水平,加大對標準研制與推廣、檢驗檢測認證等無(wú)形資產(chǎn)的投資,拉升質(zhì)量“高線(xiàn)”。鼓勵龍頭企業(yè)加強中試條件建設,發(fā)揮公共服務(wù)平臺作用,提升產(chǎn)品設計定型、生產(chǎn)定型階段中試驗證能力,開(kāi)展產(chǎn)品測試比對以及可靠性、穩定性和耐用性綜合評價(jià)。

11. 加強產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈質(zhì)量聯(lián)動(dòng)。支持企業(yè)將產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈上下游企業(yè)納入質(zhì)量管理體系,沿產(chǎn)業(yè)鏈明確質(zhì)量指標與要求,實(shí)施質(zhì)量技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)和質(zhì)量一致性管控。推動(dòng)企業(yè)積極履行社會(huì )責任,夯實(shí)價(jià)值創(chuàng )造基礎,統籌產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈各方協(xié)作關(guān)系,促進(jìn)研發(fā)平臺、應用場(chǎng)景、信息資源等共建共享,增進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)認同和價(jià)值實(shí)現。

(三)推進(jìn)質(zhì)量管理數字化

12. 推動(dòng)研發(fā)設計數字化。支持企業(yè)開(kāi)展基于或高于用戶(hù)需求的質(zhì)量設計,加強數字化設計工具應用,鼓勵運用數字孿生、可靠性設計與仿真等技術(shù)開(kāi)展新產(chǎn)品質(zhì)量分析,實(shí)現關(guān)鍵質(zhì)量指標的設計優(yōu)化,應用人工智能等技術(shù)確定最優(yōu)設計方案,提升智能化質(zhì)量策劃水平,從源頭防止質(zhì)量風(fēng)險,解決質(zhì)量問(wèn)題。

13. 促進(jìn)生產(chǎn)制造數字化。支持企業(yè)應用數字化技術(shù),實(shí)現制造過(guò)程的數字化控制、網(wǎng)絡(luò )化協(xié)同和智能化管理。加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,通過(guò)系統集成實(shí)現設備遠程監控和預測性維護。推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展全流程質(zhì)量在線(xiàn)監測、診斷與優(yōu)化,深化傳感器、機器視覺(jué)、自動(dòng)化控制、先進(jìn)測量?jì)x器等技術(shù)應用,依據過(guò)程質(zhì)量指標設置智能預警管控,持續提升生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制水平,減少人為偏差。

14. 推進(jìn)質(zhì)量保障數字化。推廣全生命周期綜合保障數字化和數字化供應鏈管理,提高質(zhì)量保障水平。引導企業(yè)建立供應鏈數字化系統,加快條形碼、二維碼、射頻識別技術(shù)的應用,保證物料質(zhì)量,強化質(zhì)量可靠性。推動(dòng)企業(yè)加強試驗驗證、檢驗檢測數字化和智能化,深化機器視覺(jué)、人工智能等技術(shù)應用,提高質(zhì)量檢驗檢測的效率、覆蓋率和準確性。大力推廣產(chǎn)品數字化質(zhì)量追溯、故障預測、保養服務(wù)提示等售后服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品向高端化邁進(jìn)。

15. 加強質(zhì)量數據管理。推動(dòng)企業(yè)建立質(zhì)量數據管理制度,運用數字技術(shù)對質(zhì)量數據進(jìn)行采集、存儲、處理和分析,深入挖掘質(zhì)量數據價(jià)值。推動(dòng)企業(yè)建設數據管理能力,完善質(zhì)量數據架構設計,加強質(zhì)量數據標準化管理,建立質(zhì)量數據安全標準,與上下游企業(yè)共建供應鏈質(zhì)量管理平臺,實(shí)現質(zhì)量數據在業(yè)務(wù)活動(dòng)中高效率共享。引導企業(yè)重視質(zhì)量數據開(kāi)發(fā)利用,開(kāi)展質(zhì)量數據建模分析,提高質(zhì)量響應和處理及時(shí)性,實(shí)施更加有效的質(zhì)量預防和改進(jìn)。

(四)開(kāi)展質(zhì)量管理能力評價(jià)

16. 推動(dòng)建立自我評價(jià)機制。引導企業(yè)依據先進(jìn)質(zhì)量標準定期開(kāi)展質(zhì)量管理能力自我評價(jià),檢視問(wèn)題,精準施策,激發(fā)質(zhì)量提升的內生動(dòng)力。按照經(jīng)驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級的評價(jià)標準,定期對質(zhì)量管理體系有效性、質(zhì)量管理數字化、持續成功的能力、全過(guò)程質(zhì)量績(jì)效等進(jìn)行評價(jià),綜合判斷企業(yè)質(zhì)量管理能力等級,經(jīng)常性的開(kāi)展監測分析、過(guò)程檢查和總結評估。

17. 發(fā)揮外部評價(jià)作用。指導符合條件的專(zhuān)業(yè)機構為企業(yè)提供貫標評價(jià)服務(wù),支持企業(yè)選認專(zhuān)業(yè)機構并采信評價(jià)結果。推動(dòng)專(zhuān)業(yè)機構組織專(zhuān)家人才隊伍開(kāi)展質(zhì)量管理能力第三方評價(jià),指引企業(yè)逐級或跨級提升質(zhì)量管理水平。支持專(zhuān)業(yè)機構為企業(yè)提供宣貫、培訓、咨詢(xún)、診斷及解決方案等全鏈條服務(wù)。探索開(kāi)展質(zhì)量管理水平對比分析,逐步實(shí)施分行業(yè)、分地區評價(jià)和結果應用。

18. 支持企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量績(jì)效評價(jià)。推動(dòng)企業(yè)建立質(zhì)量績(jì)效評價(jià)制度,科學(xué)評估質(zhì)量管理的財務(wù)和經(jīng)濟效益。引導企業(yè)識別質(zhì)量績(jì)效指標,采用作業(yè)成本法、標桿對比、成本—效益分析、顧客關(guān)系管理、統計過(guò)程控制等工具和方法,加強對用戶(hù)滿(mǎn)意度、用戶(hù)忠誠度、產(chǎn)品合格率、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵指標的度量、監測、分析和評價(jià),支持定性評價(jià)和定量評價(jià)相結合,確保評價(jià)真實(shí)全面、科學(xué)有效。

19. 推動(dòng)評價(jià)結果有效應用。發(fā)揮質(zhì)量管理能力評價(jià)結果對實(shí)現質(zhì)量目標的引領(lǐng)和促進(jìn)作用,支持企業(yè)將評價(jià)結果作為戰略制定、資源配置、績(jì)效考核等工作的重要依據。支持企業(yè)建立評價(jià)結果反饋改進(jìn)機制,以評促改,根據評價(jià)結果識別質(zhì)量管理薄弱環(huán)節,明確能力差距,確定改進(jìn)目標,采取針對性措施實(shí)施質(zhì)量持續改進(jìn),對成效顯著(zhù)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、先進(jìn)典型經(jīng)驗進(jìn)行認可獎勵和宣傳推廣,充分激發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的積極性和主動(dòng)性。建立評價(jià)結果采信機制,激勵企業(yè)向卓越邁進(jìn)。

五、保障措施

(一)切實(shí)加強組織領(lǐng)導。發(fā)揮國家制造強國建設領(lǐng)導小組辦公室統籌協(xié)調作用,研究解決重大問(wèn)題,督促各項任務(wù)措施有效執行、落到實(shí)處。各地工業(yè)和信息化主管部門(mén)要結合本地實(shí)際制定落實(shí)方案,按照文件要求,認真抓好組織實(shí)施,引導企業(yè)深入開(kāi)展質(zhì)量管理能力評價(jià)不斷提升質(zhì)量水平,大力營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍,開(kāi)展試點(diǎn)示范,多維度、多視角、多層面擴大宣傳先進(jìn)典型。

(二)強化資源統籌協(xié)調。發(fā)揮政府出資產(chǎn)業(yè)投資基金作用,堅持高質(zhì)量導向,鼓勵社會(huì )資本加大對優(yōu)質(zhì)企業(yè)的投入。支持地方對企業(yè)按質(zhì)量管理能力分級評價(jià)結果給予獎勵。發(fā)揮國家產(chǎn)融合作平臺作用,強化金融服務(wù)供給,加大對企業(yè)質(zhì)量創(chuàng )新的金融扶持力度。將企業(yè)質(zhì)量管理水平,納入專(zhuān)精特新中小企業(yè)評價(jià)因素。

(三)抓好實(shí)施效果評估。構建區域制造業(yè)卓越質(zhì)量評價(jià)體系,適時(shí)將評價(jià)結果作為對各地區質(zhì)量工作考核的重要依據。定期開(kāi)展階段性總結,對實(shí)施過(guò)程及成效進(jìn)行監測,針對出現的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,采取有效措施,確保完成各項任務(wù)。各地工業(yè)和信息化主管部門(mén)要推動(dòng)將制造業(yè)卓越質(zhì)量工程實(shí)施納入政府質(zhì)量工作統籌。

(四)健全服務(wù)保障體系。支持開(kāi)展“入企幫扶”服務(wù),鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )和專(zhuān)業(yè)機構為企業(yè)提供支持,提升計量服務(wù)支撐,加大試驗驗證和檢驗檢測服務(wù)供給,加強產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎公共中試能力建設,為企業(yè)提供綜合技術(shù)服務(wù)。支持專(zhuān)業(yè)機構搭建公共服務(wù)平臺,研發(fā)面向企業(yè)自評估、自診斷需要的模塊化、輕量化貫標工具,提升貫標流程的標準化、數字化、智能化水平。



附  件
制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理能力等級劃分說(shuō)明

制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理能力體現在質(zhì)量管理體系有效性、質(zhì)量管理數字化、企業(yè)持續成功的能力、全過(guò)程質(zhì)量績(jì)效等方面。依據先進(jìn)質(zhì)量管理體系標準,結合國內外關(guān)于質(zhì)量管理的先進(jìn)方法、模型和研究成果,將制造業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理能力等級由低到高劃分為經(jīng)驗級、檢驗級、保證級、預防級、卓越級。

經(jīng)驗級。質(zhì)量管理基本依靠人的技能和經(jīng)驗,未建立先進(jìn)的質(zhì)量制度、質(zhì)量目標和完整的質(zhì)量數據管理機制;研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應鏈數字化未開(kāi)展或只是實(shí)行經(jīng)驗式的管理;未具備基本的戰略實(shí)施、文化建設、技術(shù)創(chuàng )新應用等能力;質(zhì)量績(jì)效水平不高,產(chǎn)品質(zhì)量水平未達到3σ,過(guò)程能力指數未做統計或小于1,全過(guò)程一次交驗合格率小于90%,對內外部質(zhì)量損失率未做統計。

檢驗級。建立適宜的質(zhì)量管理體系并有效運行,通過(guò)檢驗手段確定產(chǎn)品質(zhì)量特性符合標準要求;研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應鏈管理數字化初步開(kāi)展,收集與質(zhì)量目標有關(guān)的數據并用于改進(jìn);具備一定的戰略實(shí)施、文化建設、技術(shù)創(chuàng )新應用等能力;取得一定的質(zhì)量績(jì)效,產(chǎn)品質(zhì)量水平達到3σ,過(guò)程能力指數大于等于1,全過(guò)程一次交驗合格率大于等于90%,內部質(zhì)量損失率大于等于3.0%,外部質(zhì)量損失率大于等于2.3%。

保證級。質(zhì)量管理在體系有效運行的基礎上,通過(guò)應用適宜的質(zhì)量技術(shù)、工具和方法,促進(jìn)效率的提升和成本的降低;研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應鏈管理數字化實(shí)行規范化、標準化管理,收集與關(guān)鍵過(guò)程有關(guān)的質(zhì)量數據,并用于過(guò)程的改進(jìn),保證產(chǎn)品制造的質(zhì)量可靠性、一致性、穩定性;具備較好的戰略實(shí)施、文化建設、技術(shù)創(chuàng )新應用等能力;質(zhì)量績(jì)效水平較高,產(chǎn)品質(zhì)量水平達到4σ,過(guò)程能力指數大于等于1.33,全過(guò)程一次交驗合格率大于等于95%,內部質(zhì)量損失率小于3.0%,外部質(zhì)量損失率小于2.3%。

預防級。質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現的全過(guò)程,基于數據開(kāi)展全面風(fēng)險識別和預防,確保企業(yè)績(jì)效目標的全面達成;研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應鏈管理數字化全面、持續開(kāi)展,預防為主、不斷改進(jìn),收集全過(guò)程的績(jì)效數據加以應用并轉化為價(jià)值;具備優(yōu)秀的戰略實(shí)施、文化建設、技術(shù)創(chuàng )新應用等能力;質(zhì)量績(jì)效水平高,產(chǎn)品質(zhì)量水平達到5σ,過(guò)程能力指數大于等于1.67,全過(guò)程一次交驗合格率大于等于97%,內部質(zhì)量損失率小于1.5%,外部質(zhì)量損失率小于1.0%。

卓越級。質(zhì)量管理以創(chuàng )新為驅動(dòng)力,建立全員、全要素、全過(guò)程、全數據的新型質(zhì)量管理體系;研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量保障、供應鏈管理數字化全面、持續、系統開(kāi)展,實(shí)行基于新一代信息技術(shù)的數字化網(wǎng)絡(luò )化智能化管理,收集供應鏈上下游質(zhì)量數據并實(shí)現數據資源共享;戰略實(shí)施、文化建設、技術(shù)創(chuàng )新應用等能力有效支撐企業(yè)以高質(zhì)量產(chǎn)品、高水平服務(wù)超越用戶(hù)期望和體驗,質(zhì)量產(chǎn)生卓越的經(jīng)營(yíng)效益和持續的競爭優(yōu)勢;質(zhì)量績(jì)效水平領(lǐng)先,產(chǎn)品質(zhì)量水平達到6σ,過(guò)程能力指數大于等于2.00,全過(guò)程一次交驗合格率大于等于98%,內部質(zhì)量損失率小于0.75%,外部質(zhì)量損失率小于0.5%。

  名詞解釋?zhuān)?/strong>

  1. σ(西格瑪):σ在統計學(xué)中代表“標準差”,即對過(guò)程輸出的分布寬度的測量。σ值越高,過(guò)程不良品率越低。當σ值達到6時(shí),即6σ的品質(zhì),表示“每百萬(wàn)單位只有3.4個(gè)不良品”;當σ值達到5時(shí),表示“每百萬(wàn)單位有230個(gè)不良品”;當σ值達到4時(shí),表示“每百萬(wàn)單位有6200個(gè)不良品”;當σ值達到3時(shí),表示“每百萬(wàn)單位有66800個(gè)不良品”。
  2. 過(guò)程能力指數Cpk表示過(guò)程在穩定可控(即沒(méi)有特殊原因干擾產(chǎn)出品特性)的狀態(tài)下,能使其產(chǎn)出品達到可接受標準程度的指標。通常過(guò)程能力指數越高,產(chǎn)品的不良率越低。
  3. 全過(guò)程一次交驗合格率:是產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)過(guò)程一次交驗合格率的乘積,是反映全過(guò)程質(zhì)量管理水平及績(jì)效的重要指標。其中,一次交驗合格率是指初次提交檢驗的合格品數量占全部交驗產(chǎn)品總數量的百分比。
  4. 內部質(zhì)量損失率:是指產(chǎn)品交貨前因未滿(mǎn)足規定的質(zhì)量要求所損失的費用與年度總產(chǎn)值之比。損失的費用主要包括:報廢損失費、返修費、降級損失費、停工損失費、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費等。
  5. 外部質(zhì)量損失率:是指產(chǎn)品交貨后因未滿(mǎn)足規定的質(zhì)量要求導致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費用與年度總產(chǎn)值之比,損失的費用主要包括:索賠費、退貨損失費、折價(jià)損失費、保修費等。

來(lái)源:工業(yè)和信息化部科技司

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